Produkty personalizowane, tworzone na specjalne zamówienie klienta, nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że posiadają wady lub zostały błędnie wykonane przez sklep.
W przypadku stwierdzenia wady lub niezgodności produktu z zamówieniem, prosimy o kontakt z obsługą sklepu w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu. Reklamacje będą rozpatrywane indywidualnie.
Reklamację należy zgłosić na adres e-mail kontakt@drukowaneprezenty.pl, opisując wadę produktu oraz załączając zdjęcia przedstawiające problem. O dalszych krokach poinformujemy drogą mailową.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji sklep zwróci koszty zamówienia wraz z kosztami przesyłki lub wymieni produkt na nowy, wolny od wad.
